Regulamin Sklepu Internetowego IDserwis

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony pod marką IDserwis jest prowadzony przez:

IDserwis spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Królewskie Wzgórze 17/10
80-283 Gdańsk, Polska
KRS: 000857501
NIP: 9571126414
REGON: 386898105
E-mail: biuro@idserwis.pl
Telefon: 660 130 990

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów o świadczenie usług naprawy AGD oraz sprzedaży części i podzespołów AGD.

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – IDserwis sp. z o.o.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
4. Usługa – usługa naprawy AGD realizowana u klienta lub zdalnie.
5. Części – części i podzespoły do urządzeń AGD.

§3. Zawieranie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi naprawy zawierana jest:

• poprzez fizyczne podpisanie karty wykonanej naprawy lub
• mailowo, po zaakceptowaniu oferty cenowej przez Klienta.

2. Umowa sprzedaży części zawierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności zakładania konta.

§4. Realizacja usług naprawy

1. Usługi naprawy AGD realizowane są u Klienta lub zdalnie.

2. Przed rozpoczęciem naprawy Klient otrzymuje wycenę, która wymaga akceptacji.

3. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu.

4. W przypadku braku akceptacji kosztów naprawy pobierana jest opłata diagnostyczna w wysokości od 120 zł do 200 zł, w zależności od rodzaju sprzętu oraz konieczności dojazdu.

§5. Sprzedaż i dostawa części

1. Części dostarczane są:

• kurierem,
• do paczkomatu,
• poprzez odbiór osobisty,
• poprzez montaż przez technika podczas usługi.

2. Sprzedawane części są nowe, a w przypadku ich braku – używane, wyłącznie za zgodą Klienta.

3. Części montowane podczas naprawy stają się integralną częścią urządzenia i nie podlegają zwrotowi.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Autopay.

3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu.

4. Sprzedawca wystawia faktury VAT wyłącznie na firmy.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży części w terminie 14 dni, o ile część nie została zamontowana.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni.

§8. Reklamacje i gwarancja

1. Na usługi naprawy AGD udzielana jest gwarancja na okres 6 miesięcy.

2. Na sprzedawane części udzielana jest gwarancja na okres 12 miesięcy.

3. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: biuro@idserwis.pl

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni.

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

§10. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.